Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Mağaza/Marka: Mona&Co
Satıcı Ünvanı: MONA CO GLOBAL MAĞAZACILIK İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Sinanpaşa Mah. Ortabahçe Cad. Elif İş Hanı No: 9A, Beşiktaş / İstanbul
E-posta: Mona.co.global34@gmail.com
Telefon: +90 531 237 87 94
Web sitesi: monaandco.com.tr
Son güncelleme: 9 Şubat 2026
1) Kapsam
Bu politika, Mona&Co üzerinden yapılan alışverişlerde iade, cayma hakkı ve para iadesi süreçlerini açıklar.
2) Cayma Hakkı (14 Gün)
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma talebi nasıl iletilir?
E-posta ile “Cayma / İade Talebi” başlığıyla aşağıdaki bilgileri gönderin:
Sipariş numarası
Ad-soyad
İade etmek istediğiniz ürün(ler)
(İsteğe bağlı) iade nedeni
3) İade Koşulları
İadenizin sorunsuz ilerlemesi için ürünün:
Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,
Orijinal ambalajı, varsa etiketleri, aksesuarları ve ürünle gelen tüm parçalarıyla gönderilmesi,
Ürüne ait fatura/e-arşiv belgesi (varsa) ile birlikte gönderilmesi (veya e-posta ile paylaşılması)
gereklidir.
Üründe kullanım, deformasyon, çizik, kırık, eksik parça vb. tespit edilirse iade talebi reddedilebilir veya mevzuat kapsamında değer kaybı tutarı iade edilecek bedelden düşülebilir.
4) Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade/cayma hakkı sınırlı olabilir:
Kişiye özel hazırlanan/üzerinde değişiklik yapılan ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (özellikle küpe gibi ürünlerde ambalaj/koruma bandı açılmışsa)
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
(Varsa) Dijital içerikler / anında ifa edilen hizmetler
5) İade Süreci
Talep oluşturun: Mona.co.global34@gmail.com
adresine sipariş numarasıyla e-posta atın.
Yönlendirme alın: İade gönderimi için gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.
Gönderin: Ürünü güvenli şekilde paketleyip kargolayın.
Kontrol: Ürün bize ulaştığında iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Sonuç: Uygunsa para iadesi başlatılır (veya talebinize göre değişim yapılır).
6) Para İadesi Süresi ve Yöntemi
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, ürün bize ulaştığında (veya iade gönderimini belgelediğinizde) en geç 14 gün içinde para iadesi işlemi başlatılır.
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir (kredi kartı/banka kartı/havale vb.).
Banka/ödeme kuruluşlarına bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması değişebilir.
7) Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Hatalı/ayıplı/eksik/yanlış ürün veya kargoda hasarlı teslimat durumlarında iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
İstersen bunu “anlaşmalı kargo ile gönderimde ücret bizden/size ait” şeklinde daha da netleştirip sizin operasyonunuza göre kilitlerim.
8) Hasarlı / Ayıplı / Yanlış Ürün
Ürün size hasarlı, ayıplı veya yanlış geldiyse:
Teslimattan sonra en kısa sürede fotoğraf/video ile e-posta gönderin.
Stok durumuna göre değişim veya bedel iadesi sağlanır.
Bu durumlarda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
9) Değişim
Değişim talepleri, stok uygunluğuna bağlıdır. Stok yoksa para iadesi yapılır.
10) İade Gönderim Adresi
Sinanpaşa Mah. Ortabahçe Cad. Elif İş Hanı No: 9A, Beşiktaş / İstanbul
Lütfen ürünü göndermeden önce e-posta ile talep oluşturun; talep kaydı olmadan gelen gönderilerde süreç uzayabilir.