İletişim bilgileri

İletişim Bilgileri

Mağaza/Marka: Mona&Co (monaandco.com.tr)
Satıcı/İşletme: MONA CO GLOBAL MAĞAZACILIK İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Sinanpaşa Mah. Ortabahçe Cad. Elif İş Hanı No: 9A, Beşiktaş / İstanbul
E-posta: Mona.co.global34@gmail.com

Telefon: +90 531 237 87 94
Ülke: Türkiye

Son güncelleme: 9 Şubat 2026

1) Amaç

Bu politika; Mona&Co müşterilerinin bizimle hangi kanallardan iletişime geçebileceğini, destek süreçlerimizi ve iletişim bilgilerimizin kullanım esaslarını açıklar.

2) İletişim Kanalları

Bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: Mona.co.global34@gmail.com

Telefon: +90 531 237 87 94

Sipariş süreçlerinde en hızlı işlem için lütfen mesajınıza sipariş numaranızı ekleyin.

3) Yanıt Süreleri

E-posta taleplerine mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılır.

Kampanya ve yoğun dönemlerde yanıt süreleri uzayabilir.

4) Destek Kapsamı

İletişim kanallarımız üzerinden aşağıdaki konularda destek sağlanır:

Sipariş durumu ve kargo takibi

Ürün bilgisi ve stok soruları

İade/değişim/para iadesi süreçleri

Ödeme ve faturalandırma soruları

Şikâyet ve memnuniyet bildirimleri

5) Doğru Bilgi Paylaşımı

İletişim süreçlerinin sağlıklı yürütülmesi için:

Talep sahibi kişinin doğru iletişim bilgilerini paylaşması,

Siparişle ilgili işlemlerde sipariş numarası ve gerekli doğrulama bilgilerinin sağlanması
gerekebilir.

6) Kişisel Verilerin Korunması

İletişim kurmanız halinde paylaştığınız bilgiler; talebinizi değerlendirmek, size dönüş yapmak ve gerektiğinde sipariş süreçlerini yürütmek amacıyla işlenebilir. Detaylar için sitede yer alan Gizlilik/KVKK metinleri geçerlidir.

7) Kötüye Kullanım ve Güvenlik

Hakaret, tehdit, spam, dolandırıcılık girişimi veya kötü niyetli iletişimlerde gerekli durumlarda iletişim kesilebilir ve yasal mercilere başvuru yapılabilir.

8) Politika Güncellemeleri

İletişim bilgilerimiz veya süreçlerimiz değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer.